خرید کنید (با درگاه ملت)
خرید محصول به صورت آنلاین به مبلغ
پرداخت به وسیله کارت بانکی عضو شتاب
( دو ریال مالیات)
خرید با موجودی حساب
پرداخت آنلاین
از موجودی حساب شما: 0 ریال
( افزایش موجودی )
مقاله ابعادکیفیت خدمات دستگاه های خودپرداز بانکی دررضایت مندی مشتریان
اولين کنفرانس بين المللي دستاوردهاي نوين پژوهشي در مديريت،حسابداري و اقتصاد۱۳۹۵
چکیده مقاله:
در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات با کیفیت بالا و به تبع آن جلب رضایت مشتری، برای مؤسسات خدماتی از جمله بانک ها یک ضرورت استراتژیک محسوب می شود. آگاهی از مشخصه های مورد نظر مشتریان زمینه لازم را برای تقویت ابعاد کیفیت خدمات ارائه شده تقویت نموده و در نتیجه باعث وفاداری مشتری در بلندمدت می شود. با توجه به ورود فناوری اطلاعات در سیستم بانکداری (ATM) و گسترش دامنه ارائه خدمات در این حوزد و در نتیجه وجود فضای رقابتی شدید، ارائه خدمات با کیفیت بالا و هزینه پایین ضامن بقای سازمان و جذب مشتری است. در این تحقیق، با استفاده از زیان ادبیات توصیغی، شاخص های کیفیت خدمات و تاثیر ان بر رضایتمندی مشتریان ارائه شده است.
شما می توانید به صورت مهمان و یا با عضویت خرید کنید ولی شما می توایند قبل از خرید وارد شوید یا عضو شوید و از پنل کاربری و همین طور امکانات فراوان سایت استفاده کنید.
Conferences
- این نویسنده دارای یک فایل رایگان در ماه می باشد
- بین 4 تا 5 سال از تاریخ عضویت این کاربر گذشته است
- Exclusive Author
پس از خرید محصول می توانید اطلاعات تماس فروشنده را مشاهده کنید.
اگر قبل از خرید سوالی از فروشنده دارید از بخش دیدگاه ها اقدام به پرسش کنید.
ایجاد شده در | ۰۶ بهمن ۱۳۹۵ |
آخرین بروزرسانی | ۰۶ بهمن ۱۳۹۵ |
رشته | زبان |
نوع پروژه | مقاله |
توضیحات اضافه | |
سطح پروژه | حرفه ای |
پشتیبانی قوی | بله |
مقطع تحصیلی | کارشناسی ارشد |
فایل های موجود | فایل نوشتاری(word,pdf,...) |
برچسب | کیفیت خدمات ،شاخصهای کیفیت خدمات،رضایتمندی مشتری ،ATM |