خرید و فروش پروژه دانشجویی | انجام پروژه دانشجویی

ارایه یک الگوی جامع برای تعیین میزان الزامات مشتری

مقاله:ارایه یک الگوی جامع برای تعیین میزان الزامات مشتریان تحت شرایط فازی

اولين همايش ملي چالش هاي مديريت فناوري اطلاعات در سازمان ها و صنايع

چکيده:

  امروزه گسترش عملكرد كيفيت به عنوان يكي از ابزارهاي مديريت كيفيت جامع مي‌باشد ،كه در آن نظرات و نيازمندي‌هاي مشتريان دريافت شده و با استفاده از ابزارهاي گوناگون، آنها را به نيازمندي‌هاي توليد و عمليات تبديل مي‌كند.تیم گسترش عملکرد کیفیت پس از شناسایی رقبای سازمان و تجزیه و تحلیل آنها، نسبت به میزان تحقق خواسته های مشتریان در محصول سازمان و رقبای آن، اقدام به نظرخواهی از مشتریان می نماید. برای راحتی و دقت بیان ارزیابی ها نیز استفاده از متغیرهای کلامی، جامع تر می باشد. در این مقاله،  با استفاده از تکنیک TOPSIS فازی یک الگوی جامع برای سنجش میزان اهمیّت الزامات مورد نظر مشتریان در محصول یا خدمت یک سازمان ارائه می­نماید. سنجش میزان اهمیت این الزامات، نقاط ضعف و قوّت سازمان موردنظر در تحقق الزامات مربوطه (نسبت به سایر رقبا) را مشخص می نماید. نتایج حاصل ازاین آزمایشات نشان می دهد، که روش پیشنهادی  نسبت به سایر روشها کامل تر می باشد.

 

 

پروژه های دیگر
تخفیف های خرید پروژه تا 50% ! برای اطلاعات بیشتر در خبرنامه پیامکی سایت ثبت نام کنید.
Daily news and analysis ترجمه مقاله ویرایش مقاله‎ ترجمه مقاله ویرایش مقاله