بررسی چالشهای موجود در صنعت بانکداری الکترونیک

مقاله: بررسی چالشهای موجود در صنعت بانکداری الکترونیک

اولين همايش ملي چالش هاي مديريت فناوري اطلاعات در سازمان ها و صنايع

چکیده:

فناوری اطلاعات و به خصوص اینترنت دارای پتانسیل لازم برای تغییر بانک­ها و صنعت بانکداری است. فرصت­هایی را که خدمات بانکداری الکترونیک و فناوری­ها به بخش بانکداری پیشنهاد می­دهند برای برآوردن نیازهای مشتریان فعلی و برای جذب مشتریان جدید در آینده می­باشد. بانک­­ها به منظور انطباق با تکنولوژی، سیستم­های بانکداری الکترونیک را طراحی، توسعه و اجرا می­کنند. این مقاله فرصت­ها و چالش­های بانکداری الکترونیک را بیان می­کند و پیشنهاداتی برای خدمات بانکداری الکترونیک ارائه می­دهد. برای انجام این تحقیق از روش فراترکیب استفاده شده است. یافته­های اصلی تحقیق نشان می­دهد که بانک­ها خدمات بانکداری الکترونیک را به منظور رقابت با رقبا و دنبال کردن توسعه فناوری و به دلیل فواید هزینه های پایین در تراکنش­های بانکداری الکترونیک آغاز می­کنند. مشکلات اصلی که بانک­­ها با آن مواجه­اند این است که مشتریان به یک مکانیزم محافظت از داده­ها و امنیت نیازمند می­باشند. استفاده کم از اینترنت به دلیل نا آشنا بودن مردم با دستگاه­های فناوری پیشرفته و مشکلات مربوط به امنیت و حفظ حریم خصوصی باعث نفوذ کم خدمات بانکداری الکترونیک در مشتریان می­شود. در انتهای مقاله مدل پیشنهادی نویسنده جهت رفع چالش­های بانکداری الکترونیک ارائه شده است.