خرید کنید (با درگاه ملت)
خرید محصول به صورت آنلاین به مبلغ
پرداخت به وسیله کارت بانکی عضو شتاب
( دو ریال مالیات)
خرید با موجودی حساب
پرداخت آنلاین
از موجودی حساب شما: 0 ریال
( افزایش موجودی )
مقاله تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بررضایت مندی مشترکین شرکت توزیع نیروی برق اهواز
اولين کنفرانس بين المللي دستاوردهاي نوين پژوهشي در مديريت،حسابداري و اقتصاد۱۳۹۵
چکیده مقاله:
یس از انقلاب صنعتی، تغییر و تحول اساسی در تمامی ابعاد تجارت s کسب وکار بد وجود آمدهاست. در این میان استراتژی های سنتی، جای خود را به استراتژی های نوین داده و مدیران سازمان های تجاری و تولیدی همچون شرکت توزیع نیروی برق اهواز به منظور رقابت برای بدست آوردن سهم بیشتری از بازار، به جای محصول مداری به مشتری مداری روی آوردهاند. تاثیر رضایت مشترکین در افزایش سودآوری، سازمان ها را بر آن داشت تا به مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری کلیدی و پر اهمیت گرایش پیدا کنند. بررسی و کشف دانش هر چه بیشتر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری، اطلاعات مفید و درک بهتری را در رابطه با نحود برخورد با مشترکین در اختیار مدیران شرکت توزیع نیروی برق اهواز قرار می دهد. به همین دلیل در این مقاله، به ارائه و بررسی یک مدل مدیریت ارتباط با مشتری به منظور افزایش رضایت مشترکین در شرکت توزیع نیروی برق اهواز پرداخته شد داست. نتایج تحقیق نشان داد که رفتار کارکنان، کیفیت خدمات و محصولات، و توسعه ارتباطات، تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشترکین داشته اما مدیریت تعاملی بر رضایت مشترکین تاثیر چندانی نخواهد گذاشت.
شما می توانید به صورت مهمان و یا با عضویت خرید کنید ولی شما می توایند قبل از خرید وارد شوید یا عضو شوید و از پنل کاربری و همین طور امکانات فراوان سایت استفاده کنید.
Conferences
- این نویسنده دارای یک فایل رایگان در ماه می باشد
- بین 4 تا 5 سال از تاریخ عضویت این کاربر گذشته است
- Exclusive Author
پس از خرید محصول می توانید اطلاعات تماس فروشنده را مشاهده کنید.
اگر قبل از خرید سوالی از فروشنده دارید از بخش دیدگاه ها اقدام به پرسش کنید.
ایجاد شده در | ۲۷ دی ۱۳۹۵ |
آخرین بروزرسانی | ۲۷ دی ۱۳۹۵ |
رشته | انسانی |
نوع پروژه | مقاله |
توضیحات اضافه | |
سطح پروژه | حرفه ای |
پشتیبانی قوی | بله |
مقطع تحصیلی | کارشناسی ارشد |
فایل های موجود | فایل نوشتاری(word,pdf,...) |
برچسب | مدیریت ارتباط با مشتری ،رضایت مشترکین ،کشف دانش ،شرکت توزیع نیروی برق اهواز |