تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر اعتماددر بازاریابی

تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر اعتماددر بازاریابی رسانه های اجتماعی

اولين کنفرانس بين المللي دستاوردهاي نوين پژوهشي در مديريت،حسابداري و اقتصاد۱۳۹۵

چکیده مقاله:

رسانه های اجتماعی مبتنی بر وب به عنوان یک رسانه برای انتشار اطلاعات و اتصال افراد همفکر بسیار محبوب شدهاند. همچنین امکان دسترسی عمومی به این شبکه ها، با توانایی به اشتراک گذاشتن نظرات، افکار، اطلاعات، و تجارب فرصت – های جدیدی را برای شرکتها و دولتها به وجود آوردهاست. بنابراین علاوه بر افراد که با استفاده از این شبکه ها به دوستان و خانوادههای خود متصل می شوند، دولتها و شرکتها بهره برداری از این شبکهها را برای ارائه خدمات خود به شهروندان و مشتریان آغاز کردهاند. با این حال موفقیت چنین تلاش هایی متکی بر سطح اعتماد اعضای رسانه نسبت به یکدیگر و همچنین نسبت به ارائه دهندگان خدمات است. اعتماد اصل اساسی در هر کسب و کاری است. از آنجا که در تجارت اجتماعی هیچ تعامل فیزیکی بین خریدار و فروشنده وجود ندارد، اعتماد مشتری کلیدی برای موانع تجارت اجتماعی است و برای بازاریابان بسیار مهم است. بنابراین، اعتماد یک عنصر ضروری و مهم در یک شبکه اجتماعی موفق محسوب می شود. در این سمینار، ما ابتدا ادبیات موضوع اعتماد در رسانه های اجتماعی و تعاریف موجود از اعتماد را در این زمینه بررسی می کنیم. سپس ما کارهای اخیر که به سه جنبه مهم اعتماد اجتماعی، شامل جمع آوری اطلاعات اعتماد، ارزیابی اعتماد و انتشار اعتماد می پردازند، مرور می کنیم. در نهایت، ما کارها را مقایسه کرده و موارد متضاد و حوزه – هایی برای تحقیقات بیشتر را شناسایی می کنیم