خرید و فروش پروژه دانشجویی | انجام پروژه دانشجویی

سنجش میزان تأثیرگذاری مشارکت تامین کنندگان بر

مقاله:سنجش میزان تأثیرگذاری مشارکت تامین­کنندگان بر عملکرد CRM

(مطالعه موردی: شرکت تراکتورسازی تبریز)

اولين همايش ملي چالش هاي مديريت فناوري اطلاعات در سازمان ها و صنايع

 

چکیده

     در محیط­های بسیار رقابتی امروز، شرکت­ها به دنبال راهکار­های جدیدی برای افزایش سود به وسیله پیاده­سازی سیستم­های مدیریت ارتباط با مشتری[i] (CRM) می باشند.  اما با توجه به نقش اساسی تامین­کنند­گان در زنجیره تامین مشترک، جای تعجب دارد که به ماهیت و مدیریت ارتباط تامین­کنند­گان در اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری، بسیار کم پرداخته شده است. بنابراین در این مقاله، به بررسی نقش تامین­کنندگان در اجرای موفق استراتژی ارتباط با مشتری که سیستم ارتباط با تامین­کنندگان(SRM)[ii] نام گرفته است، پرداخته شده است. در این مقاله، مدلی را برای بررسی ارتباط میان پیاده­سازی­های فنی و سازمانی و همچنین تعاملات پیاده­سازی با مدیران و کارمندان و تامین­کنندگان (SRM) روی عملکرد CRM  را پیشنهاد می­کنیم. در این تحقیق با اندازه­گیری عملکرد CRM بر اساس جذب، نگه­داری و حفظ رابطه با مشتریان، نمای جزئی از آنچه  CRM قادر به انجام آن است، ارائه شده است. هم چنین به عنوان مطالعه موردی و بررسی عوامل موثر در عملکرد   CRM به بررسی عملکرد شرکت تراکتورسازی ایران پرداخته شده است.

 

پروژه های دیگر
تخفیف های خرید پروژه تا 50% ! برای اطلاعات بیشتر در خبرنامه پیامکی سایت ثبت نام کنید.
Daily news and analysis ترجمه مقاله ویرایش مقاله‎ ترجمه مقاله ویرایش مقاله