خرید و فروش پروژه دانشجویی | انجام پروژه دانشجویی

فرهنگ سازماني، هوش هيجاني و رفتار شهروندي سازماني

فصل دوم پایان نامه فرهنگ سازماني، هوش هيجاني و رفتار شهروندي سازماني در ۵۶ صفحه فایل وورد با منابع دقیق 

امروزه در ادبيات آكادميك و حرفه‌اي مديريت، براي درک تأثير نقش هاي فرا وظيفه‌اي كاركنان، بر مشاركت آنان به صورت مثبت، در عملكرد سازمان ها توجه قابل ملاحظه‌‌اي صورت گرفته است. در ميان نقش هاي مختلف فرا وظيفه اي، اهميت حياتي رفتار شهروندي در اثربخشي سازماني، به اثبات رسيده است و اهميت آن در تمام شكل هاي سازماني مورد تأكيد و تذكر واقع شده‌ است . چون كه رفتار شهروندي سازماني، اثربخشي سازماني را به طرق مختلف بهبود مي‌بخشد. باتمان و ارگان ( ۱۹۸۳ ) براي نخستين بار از اصطلاح  رفتار شهروندي سازماني استفاده كردند. آنان رفتار شهروندي سازماني را به عنوان اقدامات بخشي از كاركنان براي بهبود بهره وري و رابطه و انسجام در محيط كاري -كه وراي الزامات سازماني است- مي دانند (هودسن، ۲۰۰۲، ص ۷۰)  شهروند خوب سازماني يك تفكر و ايده ، و مشتمل بر رفتارهاي متنوع كاركنان -نظير پذيرش و به عهده گرفتن وظايف و مسئوليت ها ي اضافي، پيروي ازمقرّرات و رويه هاي سازمان، حفظ و توسعه ي نگرش مثبت، و شكيبايي و تحمل نارضايتي و مشكلات در سر كار- است. بر اساس نظريه هاي سازماني مسلماً رفتار شهروندي سازماني به رقابت و عملكرد سازمان كمك مي كند. به علاوه رغبت و تمايل به رفتار شهروندي به علت رقابت هاي روز افزون جهاني، اهميت ويژه براي نوآوري، انعطاف پذيري، بهره وري و پاسخ گويي به شرايط بيروني پيوسته در حال افزايش است؛ به عنوان مثال وفاداري و شور و اشتياق كاركنان در سازمان فدكس  (سازمان پست بين المللي فدرال اكسپرس ) غالباً به عنوان عوامل كليدي -كه تأثيراتي غير قابل انكار و غير قابل شمارش دارد- ذكر شده است .ارزش عوامل وفاداري، و شور و اشتياق در اين نهفته است كه به سازمان ها كمك مي كند تا در نبرد عليه رقبا برنده شوند ) زارعي متين و همكاران، ۱۳۸۵ ، ص ۳). مطالعات نشان داده است که‏گوي رقابت آينده را مديراني خواهند برد که بتوانند به طور اثربخش و نتيجه بخش با منابع‏ انسانيخود ارتباط برقرار کنند،در اين زمينه هوش هيجاني يکي از مولفه‏هايي است که مي‏تواند به ميزان زيادي در روابط مديران با اعضاي‏سازمان نقش مهمي ايفا کند گولمن» در كتاب خود به نام «كار با هوش عاطفي» ( ۱۹۹۸) بر نياز به هوش عاطفي در محيط كار – محيطي كه اغلب به عقل توجه مي شود تا قلب و احساسات- تمركز مي كند. او معتقد است نه تنها مديران و رؤساي شركتها نيازمند هوش عاطفي هستند، بلكه هر كسي كه در سازمان كار مي كند نيازمند هوش عاطفي است(مُرِي، ۱۹۹۸، ص۲). نتايج تحقيقات نشان مي‌دهد نه تنها هوش هيجاني يكي از نيازهاي انسان براي مقابله با مشكلات و رفع فشارهاي ناشي از آنهاست، بلكه بر سلامت حافظه و نيروي عقل، ادراك، معنابخشي تجربه‌ها، داوري صحيح، تصميم‌گيري مناسب و رشد رواني اجتماعي فرد، تأثير چشمگير مي‌گذارد (گلمن  ،۲۰۰۲ تهامي ،۱۳۸۲).

 همچنين پژوهش هاي مختلف نشان مي‌دهد، افرادي كه هوش هيجاني بالايي دارند، قدرت بيشتري براي سازگاري با مسائل جديد و روزانه، رشد شغلي و حرفه‌اي دارند. همچنين، هوش هيجاني بالا با برون‌گرايي، انعطاف‌پذيري، دلپذيربودن و توانايي هماهنگ نمودن احساس هاي مختلف، شناسايي اين احساس ها و عمل آنها بر مغز و رفتار، رابطه دارد (بوياتزيس  ،۲۰۰۲، منفرد ،۱۳۸۱).

پروژه های دیگر
تخفیف های خرید پروژه تا 50% ! برای اطلاعات بیشتر در خبرنامه پیامکی سایت ثبت نام کنید.
Daily news and analysis ترجمه مقاله ویرایش مقاله‎ ترجمه مقاله ویرایش مقاله